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BPO導入事例7 アメリカ進出の日本企業へ会計業務支援及びマーケティング支援

BPO導入事例

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会計業務を見直し、新規営業アプローチに注力、売上げアップに貢献

1947年創業の和菓子販売会社でグローバル展開されている
「宗家 源 吉兆庵」様のアメリカでの会計業務(給与処理も含む)をサポート!

会計サポート

ブックキーピングサポート、CPAサービス

◇導入時期:導入時期:2013年、

導入前の問題点

2013年5月に立ち上げ、ニューヨークSOHOにてハイエンドのドレス、シューズ、ジュエリーをスタイリストへレンタルする事業を展開。西海岸のCPAサービスを利用されていたが、非常に コミュニケーションを取ることが難しく質問があってもすぐに返事ももらえない状況で苦労されていました。
また責任者の方自ら、レシートの処理などのブックキーピング作業をされており、 その他の営業活動等に支障をもたらしていました。

問題点のポイント

● CPA(会計士)からの報告不足と英語での複雑な説明が責任者の方を悩ませていました。

Zationの提案

・ CPAからきちんと日本で分かり易くご報告させていただく。
・ 気軽に相談しやすい環境を作る。

提案のポイント

顧客データ分析により、新たな営業アプローチを提案。

● 既顧客マーケットへの営業ルート開拓で売上を確保

● ブックキーピング、会計処理、給与処理、決算作業など一連を一括管理

提案のポイント

導入後の効果

会計報告の遅延がなくなり、また日本語でのコミュニケーションによりご担当者の方にスムーズに情報提供させたいただくように変更いたしました。責任者の方には余計なストレスから解放され、これまで会計作業に費やしてきた時間を、店舗の売上アップの為に注ぎ込まれるようになりました。

導入後の改善ポイント

● クライアントとサービス提供側との情報交換(トラフィック)をしっかり行なう。

● 日本語で、さらに分かり易くご報告する(可視化)

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